İade ve Değişim Koşulları

GENEL HÜKÜMLER

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimatına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri alıcı tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Süresi içinde teslimat yapılmazsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5. Satılan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeleriyle birlikte teslim edilmek zorundadır.

6. Ürünün temin edilememesi halinde, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirmeli ve en geç 14 gün içinde toplam bedeli iade etmelidir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

7. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

8. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve ilgili banka/kuruluş satıcıya ödeme yapmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya (nakliye bedeli satıcıya ait olacak şekilde) iade etmek zorundadır.

MÜCBİR SEBEPLER

9. Satıcının ön göremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün zamanında teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartıyla yapılmışsa, tutar yine 14 gün içinde bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına aktarımı birkaç hafta sürebilir.

ÜRÜN KONTROLÜ VE İADE KOŞULLARI

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, vb. hasarlı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

12. Satıcı İletişim Bilgileri:
    Firma Ünvanı: TESBİHİ HAZIR TESBİH SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
    E-Posta: [email protected]
    Telefon: 0541 108 64 57
    Adres: ÇARKIPARE MAH. ELİF SU ULUDAĞ CAD. NO: 202 İÇ KAPI

    NO: 16 SARIÇAM/ ADANA 

13. Hizmet satın alındıysa cayma süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Hizmet, alıcının onayıyla süresi bitmeden başlatılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

14. Cayma hakkından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.

15. Cayma hakkı için 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılmalıdır. Ürün, cayma hakkı kullanılamayacak ürünler kapsamında olmamalıdır.

16. Ürünle birlikte faturanın (kurumsal fatura varsa iade faturasıyla), iade formunun, kutu ve varsa aksesuarlarının eksiksiz gönderilmesi gereklidir.

İADE KOŞULLARI

17. Satıcı, cayma bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade etmek, 20 gün içinde ürünü teslim almakla yükümlüdür.

18. Alıcının kusurundan doğan değer kaybı söz konusuysa, satıcı zararını tahsil edebilir. Ancak cayma süresi içinde usulüne uygun kullanım kaynaklı bozulmalardan alıcı sorumlu tutulmaz.

19. Cayma nedeniyle kampanya tutarı altına düşülürse, kampanyadan yararlanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

20. Alıcının kişisel istekleri doğrultusunda üretilen ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayanlar (iç giyim alt parçaları, mayo, bikini, kozmetik, vb.), ambalajı açılmış kitap, yazılım, DVD, CD, kopyalanabilir içerikler ve süresi sona ermeden hizmete başlanan işlemler iade edilemez.

21. Bu tür ürünlerin iade alınabilmesi için ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olması gerekmektedir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

22. Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapıp temerrüde düşerse, bankası ile yaptığı sözleşme çerçevesinde faiz ve yasal yükümlülükleri kabul eder. Banka yasal yollara başvurabilir, masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcının gecikmeden doğan zararı da satıcıya ödemesi gerekebilir.